บริษัทมุ่งมั่นบูรณาการการพัฒนาอย่างยั่งยืนเข้ากับการดำเนินธุรกิจหลัก และได้กำหนด “นโยบายด้านความยั่งยืน” เพื่อใช้เป็นกรอบการดำเนินงานที่ครอบคลุมในการกำหนดทิศทางเชิงกลยุทธ์และการดำเนินงานขององค์กร โดยกรอบดังกล่าวช่วยให้การตัดสินใจในทุกระดับขององค์กรคำนึงถึงมิติด้านเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อมอย่างเป็นระบบตลอดห่วงโซ่คุณค่า ตั้งแต่การกำหนดกลยุทธ์องค์กร การดำเนินงานของโรงแรมและรีสอร์ต การบริหารทรัพยากรบุคคล การคัดเลือกคู่ค้า ตลอดจนการสร้างความร่วมมือกับผู้มีส่วนได้เสีย ภายใต้หลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี ความโปร่งใส และความรับผิดชอบ

เพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์ด้านความยั่งยืนให้เกิดขึ้นอย่างเป็นรูปธรรมและสามารถวัดผลได้ บริษัทได้กำหนดกลยุทธ์และเป้าหมายด้านความยั่งยืนที่ชัดเจน โดยสอดคล้องกับเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืนของสหประชาชาติ (Sustainable Development Goals: SDGs) เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างมีทิศทางและสร้างคุณค่าในระยะยาวแก่ผู้มีส่วนได้เสียทุกภาคส่วน