การบริหารทรัพยากรบุคคล

SHR มุ่งมั่นสร้างสรรค์สภาพแวดล้อมการทำงานที่อบอุ่น เปรียบเสมือนบ้านหลังที่สอง พร้อมส่งเสริมให้พนักงานทุกคนเติบโตไปด้วยกันอย่างมั่นคง ด้วยความเชื่อว่าบุคลากรคือหัวใจของความสำเร็จ เราจึงให้ความสำคัญกับการดูแล สนับสนุน และพัฒนาศักยภาพของพนักงานอย่างต่อเนื่อง ทั้งในด้านทักษะ วิสัยทัศน์ ความสามารถในการปรับตัว และความเป็นผู้นำ เพื่อสร้างองค์กรที่มีคุณธรรม น่าทำงาน และสามารถแข่งขันได้ในระยะยาว

ผลการดำเนินการ

โอกาสและความเสี่ยง

SHR มองเห็นโอกาสในการเสริมสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันผ่านการพัฒนาบุคลากร ซึ่งเป็นทรัพยากรสำคัญของธุรกิจบริการและท่องเที่ยว โดยเน้นการสร้างความผูกพัน ดึงดูด และรักษาพนักงานคุณภาพไว้ในระยะยาว ผ่านโอกาสในการเติบโตในสายอาชีพ หากพนักงานไม่สามารถพัฒนาทักษะให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงของตลาด อาจสูญเสียความสามารถในการแข่งขัน เสี่ยงต่อการสูญเสียพนักงานคุณภาพ และขาดศักยภาพในการดึงดูดคนรุ่นใหม่ที่มองหาความท้าทาย รวมถึงอัตราการลาออกที่เพิ่มขึ้นซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพในการบริหารจัดการและโอกาสทางธุรกิจ

การพัฒนาหลักสูตรและศักยภาพของพนักงานให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคล

ตัวอย่างหลักสูตรการอบรม

การเคารพสิทธิมนุษยชน ความหลากหลาย และการยอมรับความแตกต่าง

บริษัทฯ ให้ความสำคัญกับการเคารพสิทธิมนุษยชน การส่งเสริมความหลากหลาย และการยอมรับความแตกต่างในทุกมิติของการทำงาน เรามุ่งมั่นสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เปิดกว้าง เป็นธรรม และปลอดจากการเลือกปฏิบัติ โดยยึดถือแนวทางปฏิบัติตามจรรยาบรรณองค์กร (Code of Conduct) อย่างเคร่งครัด

เราดำเนินงานโดยไม่แบ่งแยกเชื้อชาติ สีผิว ถิ่นกำเนิด ศาสนา เพศ อายุ หรือความพิการที่ไม่เกี่ยวข้องกับการทำงาน รวมถึงไม่เกี่ยวข้องกับการละเมิดสิทธิมนุษยชนหรือการใช้แรงงานที่ผิดกฎหมาย

บริษัทฯ ยังส่งเสริมการจ้างงานคนในท้องถิ่นในพื้นที่ที่เราดำเนินธุรกิจ เพื่อเสริมสร้างสังคมแห่งความไว้ใจและความอยู่ดีมีสุขร่วมกันอย่างยั่งยืน โดยเรายึดมั่นในหลักความเสมอภาค ความหลากหลาย และการยอมรับความแตกต่างในทุกประเทศที่เราดำเนินกิจการ

ปัจจุบัน บริษัทฯ มีพนักงานมากกว่าสิบสัญชาติ ปฏิบัติงานในประเทศไทย สหราชอาณาจักร มัลดีฟส์ มอริเชียส และฟิจิ รวมถึงพนักงานที่นับถือศาสนาต่าง ๆ เช่น พุทธ คริสต์ อิสลาม ฮินดู และอื่น ๆ เราเปิดโอกาสให้ผู้พิการร่วมงานกับบริษัทฯ โดยไม่มีการกีดกัน พร้อมทั้งสนับสนุนให้พนักงานมุสลิมสามารถปฏิบัติศาสนกิจได้อย่างเหมาะสมตามหลักศาสนา

การดูแลพนักงาน

ที่ SHR เราให้ความสำคัญกับการดูแลพนักงานอย่างครบวงจร ด้วยนโยบายและสวัสดิการที่มุ่งเน้นความยืดหยุ่นและความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่สนับสนุนทั้งด้านการงานและชีวิตส่วนตัว

คณะกรรมการสวัสดิการ: บริษัทฯ ได้จัดตั้งคณะกรรมการสวัสดิการขึ้นที่สำนักงานใหญ่ เพื่อดูแลและรับฟังความคิดเห็นของพนักงาน รวมถึงการพัฒนาและปรับปรุงสวัสดิการที่ดีที่สุดให้แก่พนักงาน

เวลาเข้างานที่ยืดหยุ่น: บริษัทฯ เปิดโอกาสให้พนักงานเลือกเวลาเข้างานได้ระหว่าง 8.00 น. ถึง 9.00 น. โดยสามารถปรับเปลี่ยนได้ตามความเหมาะสมของแต่ละหน่วยงาน เพื่อให้พนักงานมีสมดุลระหว่างงานและชีวิตส่วนตัว

นอกจากนี้ยังมีสวัสดิการต่างๆ เช่น

• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ: ช่วยเสริมการวางแผนทางการเงินในระยะยาวให้พนักงานมีความมั่นคงในอนาคต
• สวัสดิการแบบยืดหยุ่น: ให้การคุ้มครองทั้งชีวิตและสุขภาพของพนักงาน เปิดโอกาสให้พนักงานเลือกรับแผนประกันสุขภาพกลุ่มที่ต่ำกว่าสิทธิของตนเพื่อวัตถุประสงค์อื่น เช่น การตัดแว่นสายตา การสมัครฟิตเนส การใช้บริการศัลยกรรมเพื่อเสริมสร้างบุคลิกภาพและเพิ่มภาพลักษณ์องค์กร
• การตรวจสุขภาพประจำปี: ดูแลสุขภาพของพนักงานด้วยการตรวจสุขภาพประจำปีเพื่อป้องกันโรค
• การช่วยเหลือกรณีมรณกรรม: ให้การสนับสนุนทางการเงินเมื่อพนักงานประสบกับการสูญเสียคนในครอบครัว
• การช่วยเหลือกรณีภัยพิบัติที่อยู่อาศัย: บริษัทฯ ให้ความช่วยเหลือในการซ่อมแซมที่อยู่อาศัยที่ได้รับความเสียหายจากภัยพิบัติ
• การช่วยเหลือการศึกษาบุตร: สนับสนุนค่าใช้จ่ายในการศึกษาของบุตรพนักงาน เพื่อเสริมสร้างอนาคตที่ดี
• ประกันสุขภาพครอบครัว: ให้ความคุ้มครองสุขภาพแก่สมาชิกในครอบครัวของพนักงาน
• การรักษาพยาบาลสำหรับบุคคลในครอบครัวอายุ 65 ปีขึ้นไป: ให้การดูแลสุขภาพสำหรับผู้สูงอายุในครอบครัวของพนักงาน
• เงินช่วยเหลืองานมงคลสมรส: การสนับสนุนทางการเงินสำหรับพนักงานที่กำลังมีงานมงคลสมรสโครงการ 
• S-Green Day: โครงการ Work from Home ที่ช่วยให้พนักงานทำงานจากที่บ้าน ลดค่าใช้จ่ายในการเดินทางและช่วยลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก

รูปแบบการสร้างความผูกพันของพนักงาน (Employee Engagement Model)

ปัจจัยสำหรับการสร้างความผูกพันของพนักงานเพื่อสร้างประสบการณ์ทำงานที่ประทับใจ

1. ภาวะความเป็นผู้นำ (Leadership) ได้แก่ แสดงบทบาทและภาวะความเป็นผู้นำที่ดี มีจริยธรรม และรับผิดชอบต่องานและผู้ใต้บังคับบัญชา
2. ผลการดำเนินงานและโอกาส (Performance & Opportunities) ได้แก่ การสนับสนุนการทำงานที่มีประสิทธิภาพ รวมถึงการบริหารผลตอบแทน การให้สวัสดิการและการสร้างโอกาสในการเติบโตในหน้าที่การงาน
3. การเสริมสร้างพลังในการทำงาน (Work Synergy & Empowerment) ได้แก่ การให้อำนาจและเปิดโอกาสให้พนักงานมีความรับผิดชอบในงานเพื่อส่งเสริมให้เกิดความมั่นใจ การเคารพซึ่งกันและกัน การฝึกฝนทักษะ ความรับผิดชอบในงานและความคิดสร้างสรรค์ 
4. ปัจจัยพื้นฐาน (Fundamental Elements) ได้แก่ การให้ความสำคัญด้านความปลอดภัยอาชีวอนามัย และสภาพแวดล้อมในการทำงาน การให้ความรู้ และการยกระดับขีดความสามารถในการทำงานของพนักงานด้วยการให้ความรู้แก่พนักงานอย่างต่อเนื่อง การจัดให้มีโครงสร้างพื้นฐานและเครื่องมือในการปฏิบัติหน้าที่ที่ได้มาตรฐานและมีความเป็นสากล
5. แนวปฏิบัติขององค์กร (Company Practices) ได้แก่ การสื่อสารข้อมูลแก่พนักงาน การให้ความสำคัญกับลูกค้าและผู้มีส่วนได้เสีย
6. แบรนด์ (Brand) ได้แก่ การสร้างชื่อเสียงให้กับแบรนด์โรงแรมทั้งด้านการให้บริการที่เป็นเลิศและได้มาตรฐานสากล รวมถึงการสร้างภาพลักษณ์แบรนด์นายจ้าง (employer branding) ให้เป็นเลิศและสามารถดึงดูด talents และการธำรงรักษาบุคลากรที่มีศักยภาพสูงไว้กับองค์กร