ห่วงโซ่คุณค่าธุรกิจ (Business Value Chain)

แนวทางการสร้างคุณค่าอย่างยั่งยืนของ SHR 

SHR ดำเนินธุรกิจผ่านห่วงโซ่คุณค่าแบบบูรณาการที่มุ่งส่งมอบประสบการณ์การเข้าพักที่มีความหมายแก่ผู้เข้าพัก ควบคู่ไปกับการสร้างผลกระทบเชิงบวกในระยะยาวทั้งด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และเศรษฐกิจ โมเดลการสร้างคุณค่าอย่างยั่งยืนของบริษัทฯ ได้รับการสนับสนุนจากปัจจัยสำคัญ ได้แก่ ทุนมนุษย์ ทรัพยากรธรรมชาติ เทคโนโลยี ความร่วมมือกับคู่ค้า การลงทุนทางการเงิน และการทำงานร่วมกับชุมชนท้องถิ่น 

ห่วงโซ่คุณค่าของบริษัทฯ ถูกออกแบบให้เป็นวงจรที่เชื่อมโยงกันอย่างต่อเนื่องผ่าน 6 ขั้นตอนสำคัญ ซึ่งแต่ละขั้นตอนล้วนมีส่วนสนับสนุนความมุ่งมั่นของบริษัทฯ ในการดำเนินธุรกิจโรงแรมอย่างรับผิดชอบและส่งเสริมการพัฒนาอย่างยั่งยืน 

การออกแบบและก่อสร้าง 

ห่วงโซ่คุณค่าของบริษัทฯ เริ่มต้นตั้งแต่การออกแบบและก่อสร้างโรงแรม โดยบริษัทฯ บูรณาการหลักการด้านความยั่งยืนไว้ตั้งแต่ขั้นตอนการพัฒนาโครงการ ทั้งในด้านการเลือกใช้วัสดุอย่างรับผิดชอบ ระบบอาคารประหยัดพลังงาน ตลอดจนการวางแผนพื้นที่ที่ช่วยลดผลกระทบต่อระบบนิเวศและสนับสนุนการอนุรักษ์ความหลากหลายทางชีวภาพในระยะยาว 

การจัดซื้อจัดจ้างและคู่ค้า 

บริษัทฯ จัดหาสินค้าและบริการผ่านห่วงโซ่อุปทานที่ยึดหลักการจัดซื้อจัดจ้างอย่างรับผิดชอบ การประเมินคู่ค้า และแนวปฏิบัติด้านการจัดหาอย่างมีจริยธรรม โดยคำนึงถึงผลการดำเนินงานด้านสิ่งแวดล้อม การปฏิบัติต่อแรงงานอย่างเป็นธรรม และการสนับสนุนเศรษฐกิจท้องถิ่น เพื่อให้มาตรฐานด้านความยั่งยืนครอบคลุมไปตลอดห่วงโซ่คุณค่า ไม่เฉพาะภายในการดำเนินงานของบริษัทฯเท่านั้น 

การดำเนินงานและการให้บริการ 

การดำเนินงานประจำวันของโรงแรมถือเป็นจุดเชื่อมโยงสำคัญระหว่างธุรกิจกับผู้เข้าพัก บริษัทมุ่งมั่นในการมอบบริการที่เป็นเลิศ ควบคู่กับการบริหารจัดการผลกระทบด้านการดำเนินงานอย่างรับผิดชอบ ทั้งการใช้พลังงานและน้ำ การจัดการของเสีย การปล่อยก๊าซเรือนกระจก และการใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้สอดคล้องกับเป้าหมายด้านสิ่งแวดล้อมของบริษัท 

การมีส่วนร่วมกับชุมชนและจุดหมายปลายทาง 

บริษัทฯ ตระหนักว่าความยั่งยืนของธุรกิจโรงแรมไม่สามารถแยกออกจากความเป็นอยู่ที่ดีของชุมชนและจุดหมายปลายทางที่บริษัทฯ ดำเนินธุรกิจได้ บริษัทฯ จึงให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมกับชุมชนท้องถิ่น ผ่านการสนับสนุนเศรษฐกิจท้องถิ่น การอนุรักษ์วัฒนธรรม การสร้างโอกาสการจ้างงาน และการสร้างความร่วมมือที่นำไปสู่คุณค่าร่วมและความเป็นอยู่ที่ดีของสังคม 

การขาย การตลาด และการสร้างแบรนด์ 

กิจกรรมด้านการขายและการตลาดของบริษัทฯ ดำเนินภายใต้หลักการสื่อสารอย่างโปร่งใสและมีความรับผิดชอบ บริษัทฯ นำเสนอสินค้าและบริการในลักษณะที่สะท้อนความมุ่งมั่นด้านความยั่งยืนอย่างแท้จริง เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ผู้เข้าพักที่มองหาประสบการณ์การท่องเที่ยวที่มีความหมายและรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม 

การมีส่วนร่วมหลังการเข้าพัก 

ความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทฯ กับผู้เข้าพักไม่ได้สิ้นสุดลงเมื่อการเข้าพักเสร็จสิ้น บริษัทฯ ให้ความสำคัญกับการสื่อสารและการสร้างความสัมพันธ์อย่างต่อเนื่อง ผ่านการรับฟังความคิดเห็นและข้อเสนอแนะจากผู้เข้าพัก เพื่อเสริมสร้างความภักดีต่อแบรนด์ และส่งเสริมให้ผู้เข้าพักมีส่วนร่วมในการขับเคลื่อนด้านความยั่งยืนร่วมกับบริษัทฯ  ข้อมูลและความคิดเห็นที่ได้รับจะถูกนำไปใช้ในการพัฒนาและปรับปรุงผลการดำเนินงานและการดำเนินงานด้านความยั่งยืนอย่างต่อเนื่องตลอดห่วงโซ่คุณค่า 

ผลลัพธ์ 

ห่วงโซ่คุณค่าแบบบูรณาการนี้ได้รับการออกแบบเพื่อสร้างผลลัพธ์สำคัญ 3 ด้านที่เชื่อมโยงกัน ได้แก่ การมอบประสบการณ์การเข้าพักที่น่าประทับใจและมีความหมายแก่ผู้เข้าพัก การมีส่วนร่วมในการพัฒนาที่ยั่งยืนและครอบคลุมผ่านการดำเนินธุรกิจอย่างรับผิดชอบ และการอนุรักษ์ธรรมชาติ สิ่งแวดล้อม และความหลากหลายทางชีวภาพในพื้นที่ที่บริษัทฯ ดำเนินธุรกิจ 

ทุกขั้นตอนและผลลัพธ์ดังกล่าวสะท้อนถึงความมุ่งมั่นของ SHR ในการสร้างคุณค่าในระยะยาวที่มีความยืดหยุ่น ครอบคลุม เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม และก่อให้เกิดประโยชน์ต่อผู้มีส่วนได้เสียทุกภาคส่วน