การบริหารทรัพยากรบุคคล

SHR มุ่งมั่นสร้างสรรค์สภาพแวดล้อมการทำงานที่อบอุ่น เปรียบเสมือนบ้านหลังที่สอง พร้อมส่งเสริมให้พนักงานทุกคนเติบโตไปด้วยกันอย่างมั่นคง ด้วยความเชื่อว่าบุคลากรคือหัวใจของความสำเร็จ เราจึงให้ความสำคัญกับการดูแล สนับสนุน และพัฒนาศักยภาพของพนักงานอย่างต่อเนื่อง ทั้งในด้านทักษะ วิสัยทัศน์ ความสามารถในการปรับตัว และความเป็นผู้นำ เพื่อสร้างองค์กรที่มีคุณธรรม น่าทำงาน และสามารถแข่งขันได้ในระยะยาว

ผลการดำเนินการ

โอกาสและความเสี่ยง

SHR มองเห็นโอกาสในการเสริมสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันผ่านการพัฒนาบุคลากร ซึ่งเป็นทรัพยากรสำคัญของธุรกิจบริการและท่องเที่ยว โดยเน้นการสร้างความผูกพัน ดึงดูด และรักษาพนักงานคุณภาพไว้ในระยะยาว ผ่านโอกาสในการเติบโตในสายอาชีพ หากพนักงานไม่สามารถพัฒนาทักษะให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงของตลาด อาจสูญเสียความสามารถในการแข่งขัน เสี่ยงต่อการสูญเสียพนักงานคุณภาพ และขาดศักยภาพในการดึงดูดคนรุ่นใหม่ที่มองหาความท้าทาย รวมถึงอัตราการลาออกที่เพิ่มขึ้นซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพในการบริหารจัดการและโอกาสทางธุรกิจ

การพัฒนาหลักสูตรและศักยภาพของพนักงานให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคล

ตัวอย่างหลักสูตรการอบรม

ชื่อหลักสูตร	ผลที่พนักงานได้รับ
หลักสูตรบังคับสำหรับพนักงานทุกคน
หลักสูตรการหนีไฟและซ้อมหนีไฟ	มีความรู้ในการรับมือและอพยพเมื่อเกิดเหตุฉุกเฉิน ลดความเสี่ยงและความสูญเสียต่อชีวิตและทรัพย์สิน
นโยบายและแนวปฏิบัติในการต่อต้านคอร์รัปชัน	มีจิตสำนึกด้านคุณธรรมและจริยธรรม ตระหนักถึงความสำคัญของความโปร่งใส
จรรยาบรรณธุรกิจและข้อพึงปฏิบัติในการทำงาน (Code of Conduct)	เข้าใจหลักปฏิบัติและพฤติกรรมที่เหมาะสมในการทำงาน สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ดี
การบริหารความเสี่ยงองค์กร	มีความรู้เบื้องต้นในการประเมินและจัดการความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นในการทำงาน
นโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล	เข้าใจข้อกำหนดด้านการคุ้มครองข้อมูล ปฏิบัติตาม PDPA อย่างเหมาะสม

ชื่อหลักสูตร	ผลที่พนักงานได้รับ
หลักสูตรสำหรับพนักงานโรงแรม
โปรแกรมสร้างความตระหนักรู้ต่ออัคคีภัย	มีความเข้าใจเกี่ยวกับอัคคีภัย สามารถช่วยป้องกันและตอบสนองได้ทันเวลา
การเอาตัวรอดจากพิบัติภัย	เตรียมพร้อมรับมือกับภัยธรรมชาติหรือเหตุฉุกเฉิน
การช่วยชีวิตเบื้องต้นแบบ CPR	สามารถช่วยฟื้นคืนชีพเบื้องต้นได้ เพิ่มโอกาสรอดชีวิตให้ผู้อื่น
การปฐมพยาบาลจากแมงกะพรุน	ปฐมพยาบาลเบื้องต้นเมื่อถูกแมงกะพรุน ลดผลกระทบจากพิษ
การตรวจสอบอุปกรณ์ออกกำลังกายและกีฬาทางน้ำ	มีทักษะในการดูแลความปลอดภัยของอุปกรณ์ เพื่อความปลอดภัยของแขกและพนักงาน
ความปลอดภัยทางน้ำ	ลดความเสี่ยงจากอุบัติเหตุในน้ำ โดยเฉพาะในโรงแรมที่อยู่ติดทะเลหรือมีสระว่ายน้ำ
กฎหมายเกี่ยวกับสิทธิส่วนบุคคลและความเป็นส่วนตัว	เข้าใจสิทธิและหน้าที่ของตนเองและผู้อื่น ลดความเสี่ยงต่อการละเมิดสิทธิ

ชื่อหลักสูตร	ผลที่พนักงานได้รับ
หลักสูตรด้านความยั่งยืน
การฝึกอบรมพนักงานใหม่	เข้าใจวัฒนธรรมองค์กรและแนวทางการทำงานของ SHR ในด้านต่างๆ รวมถึงการดำเนินงานและแนวทางด้านความยั่งยืน
ESG 101 พื้นฐานความรู้ด้านความยั่งยืน	เข้าใจภาพรวมด้านการพัฒนาธุรกิจอย่างยั่งยืน
P01 พื้นฐานด้านความยั่งยืนของธุรกิจ	เข้าใจแนวคิด เทรนด์ ขั้นตอน และกลยุทธ์ด้านความยั่งยืน พร้อมเรียนรู้การเปิดเผยข้อมูลและกรณีตัวอย่างองค์กรต้นแบบ.
โครงการอบรมและ Workshop การรายงานความยั่งยืน	เพิ่มความเข้าใจในการจัดทำรายงานด้าน ESG ตามแนวทางอุตสาหกรรม
การเตรียมพร้อมการจัดทำ Sustainability Disclosure (One Report)	พนักงานสามารถรวบรวมและจัดทำข้อมูลเพื่อการเปิดเผยด้านความยั่งยืนได้อย่างเหมาะสม
แนวทางการประหยัดพลังงานสำหรับห้องอาหารพนักงาน	ปลูกฝังแนวคิดประหยัดพลังงาน ลดต้นทุนและผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม
อบรมการจัดการปฏิบัติการตามมาตรฐาน Green Globe	เข้าใจและปฏิบัติตามแนวทางการดำเนินงานโรงแรมอย่างยั่งยืน ตามมาตรฐานสากล

การเคารพสิทธิมนุษยชน ความหลากหลาย และการยอมรับความแตกต่าง

บริษัทฯ ให้ความสำคัญกับการเคารพสิทธิมนุษยชน การส่งเสริมความหลากหลาย และการยอมรับความแตกต่างในทุกมิติของการทำงาน เรามุ่งมั่นสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เปิดกว้าง เป็นธรรม และปลอดจากการเลือกปฏิบัติ โดยยึดถือแนวทางปฏิบัติตามจรรยาบรรณองค์กร (Code of Conduct) อย่างเคร่งครัด

เราดำเนินงานโดยไม่แบ่งแยกเชื้อชาติ สีผิว ถิ่นกำเนิด ศาสนา เพศ อายุ หรือความพิการที่ไม่เกี่ยวข้องกับการทำงาน รวมถึงไม่เกี่ยวข้องกับการละเมิดสิทธิมนุษยชนหรือการใช้แรงงานที่ผิดกฎหมาย

บริษัทฯ ยังส่งเสริมการจ้างงานคนในท้องถิ่นในพื้นที่ที่เราดำเนินธุรกิจ เพื่อเสริมสร้างสังคมแห่งความไว้ใจและความอยู่ดีมีสุขร่วมกันอย่างยั่งยืน โดยเรายึดมั่นในหลักความเสมอภาค ความหลากหลาย และการยอมรับความแตกต่างในทุกประเทศที่เราดำเนินกิจการ

ปัจจุบัน บริษัทฯ มีพนักงานมากกว่าสิบสัญชาติ ปฏิบัติงานในประเทศไทย สหราชอาณาจักร มัลดีฟส์ มอริเชียส และฟิจิ รวมถึงพนักงานที่นับถือศาสนาต่าง ๆ เช่น พุทธ คริสต์ อิสลาม ฮินดู และอื่น ๆ เราเปิดโอกาสให้ผู้พิการร่วมงานกับบริษัทฯ โดยไม่มีการกีดกัน พร้อมทั้งสนับสนุนให้พนักงานมุสลิมสามารถปฏิบัติศาสนกิจได้อย่างเหมาะสมตามหลักศาสนา

การดูแลพนักงาน

ที่ SHR เราให้ความสำคัญกับการดูแลพนักงานอย่างครบวงจร ด้วยนโยบายและสวัสดิการที่มุ่งเน้นความยืดหยุ่นและความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่สนับสนุนทั้งด้านการงานและชีวิตส่วนตัว

คณะกรรมการสวัสดิการ: บริษัทฯ ได้จัดตั้งคณะกรรมการสวัสดิการขึ้นที่สำนักงานใหญ่ เพื่อดูแลและรับฟังความคิดเห็นของพนักงาน รวมถึงการพัฒนาและปรับปรุงสวัสดิการที่ดีที่สุดให้แก่พนักงาน

เวลาเข้างานที่ยืดหยุ่น: บริษัทฯ เปิดโอกาสให้พนักงานเลือกเวลาเข้างานได้ระหว่าง 8.00 น. ถึง 9.00 น. โดยสามารถปรับเปลี่ยนได้ตามความเหมาะสมของแต่ละหน่วยงาน เพื่อให้พนักงานมีสมดุลระหว่างงานและชีวิตส่วนตัว

นอกจากนี้ยังมีสวัสดิการต่างๆ เช่น

• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ: ช่วยเสริมการวางแผนทางการเงินในระยะยาวให้พนักงานมีความมั่นคงในอนาคต
• สวัสดิการแบบยืดหยุ่น: ให้การคุ้มครองทั้งชีวิตและสุขภาพของพนักงาน เปิดโอกาสให้พนักงานเลือกรับแผนประกันสุขภาพกลุ่มที่ต่ำกว่าสิทธิของตนเพื่อวัตถุประสงค์อื่น เช่น การตัดแว่นสายตา การสมัครฟิตเนส การใช้บริการศัลยกรรมเพื่อเสริมสร้างบุคลิกภาพและเพิ่มภาพลักษณ์องค์กร
• การตรวจสุขภาพประจำปี: ดูแลสุขภาพของพนักงานด้วยการตรวจสุขภาพประจำปีเพื่อป้องกันโรค
• การช่วยเหลือกรณีมรณกรรม: ให้การสนับสนุนทางการเงินเมื่อพนักงานประสบกับการสูญเสียคนในครอบครัว
• การช่วยเหลือกรณีภัยพิบัติที่อยู่อาศัย: บริษัทฯ ให้ความช่วยเหลือในการซ่อมแซมที่อยู่อาศัยที่ได้รับความเสียหายจากภัยพิบัติ
• การช่วยเหลือการศึกษาบุตร: สนับสนุนค่าใช้จ่ายในการศึกษาของบุตรพนักงาน เพื่อเสริมสร้างอนาคตที่ดี
• ประกันสุขภาพครอบครัว: ให้ความคุ้มครองสุขภาพแก่สมาชิกในครอบครัวของพนักงาน
• การรักษาพยาบาลสำหรับบุคคลในครอบครัวอายุ 65 ปีขึ้นไป: ให้การดูแลสุขภาพสำหรับผู้สูงอายุในครอบครัวของพนักงาน
• เงินช่วยเหลืองานมงคลสมรส: การสนับสนุนทางการเงินสำหรับพนักงานที่กำลังมีงานมงคลสมรสโครงการ 
• S-Green Day: โครงการ Work from Home ที่ช่วยให้พนักงานทำงานจากที่บ้าน ลดค่าใช้จ่ายในการเดินทางและช่วยลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก

รูปแบบการสร้างความผูกพันของพนักงาน (Employee Engagement Model)

ปัจจัยสำหรับการสร้างความผูกพันของพนักงานเพื่อสร้างประสบการณ์ทำงานที่ประทับใจ

1. ภาวะความเป็นผู้นำ (Leadership) ได้แก่ แสดงบทบาทและภาวะความเป็นผู้นำที่ดี มีจริยธรรม และรับผิดชอบต่องานและผู้ใต้บังคับบัญชา
2. ผลการดำเนินงานและโอกาส (Performance & Opportunities) ได้แก่ การสนับสนุนการทำงานที่มีประสิทธิภาพ รวมถึงการบริหารผลตอบแทน การให้สวัสดิการและการสร้างโอกาสในการเติบโตในหน้าที่การงาน
3. การเสริมสร้างพลังในการทำงาน (Work Synergy & Empowerment) ได้แก่ การให้อำนาจและเปิดโอกาสให้พนักงานมีความรับผิดชอบในงานเพื่อส่งเสริมให้เกิดความมั่นใจ การเคารพซึ่งกันและกัน การฝึกฝนทักษะ ความรับผิดชอบในงานและความคิดสร้างสรรค์ 
4. ปัจจัยพื้นฐาน (Fundamental Elements) ได้แก่ การให้ความสำคัญด้านความปลอดภัยอาชีวอนามัย และสภาพแวดล้อมในการทำงาน การให้ความรู้ และการยกระดับขีดความสามารถในการทำงานของพนักงานด้วยการให้ความรู้แก่พนักงานอย่างต่อเนื่อง การจัดให้มีโครงสร้างพื้นฐานและเครื่องมือในการปฏิบัติหน้าที่ที่ได้มาตรฐานและมีความเป็นสากล
5. แนวปฏิบัติขององค์กร (Company Practices) ได้แก่ การสื่อสารข้อมูลแก่พนักงาน การให้ความสำคัญกับลูกค้าและผู้มีส่วนได้เสีย
6. แบรนด์ (Brand) ได้แก่ การสร้างชื่อเสียงให้กับแบรนด์โรงแรมทั้งด้านการให้บริการที่เป็นเลิศและได้มาตรฐานสากล รวมถึงการสร้างภาพลักษณ์แบรนด์นายจ้าง (employer branding) ให้เป็นเลิศและสามารถดึงดูด talents และการธำรงรักษาบุคลากรที่มีศักยภาพสูงไว้กับองค์กร