SHR ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของลูกค้าและความปลอดภัยของข้อมูลอย่างสูงสุด โดยดำเนินการตามข้อกำหนดทางกฎหมายอย่างเคร่งครัด และมุ่งมั่นพัฒนาระบบการจัดการข้อมูลอย่างต่อเนื่อง บริษัทฯ ได้จัดทำนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Personal Data Protection Policy) และจัดทำบันทึกกิจกรรมการประมวลผลข้อมูล (ROPA) ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อสร้างความมั่นใจให้แก่ลูกค้าและผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม พร้อมทั้งจัดกิจกรรมส่งเสริมความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลอย่างต่อเนื่อง
การบริหารจัดการข้อมูลลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพและมีความรับผิดชอบช่วยเสริมสร้างความน่าเชื่อถือ เพิ่มโอกาสทางธุรกิจ และสนับสนุนความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า ในขณะเดียวกัน ความเสี่ยงจากการรั่วไหลของข้อมูลอาจส่งผลกระทบต่อชื่อเสียง รายได้ และก่อให้เกิดปัญหาทางกฎหมายต่อองค์กร